O webinar aborda o poder dos assistentes digitais em revolucionar a experiência do PeopleSoft. Neste artigo, vamos explorar os principais pontos discutidos sobre a plataforma de assistente digital, a arquitetura de solução para instâncias privadas e públicas do PeopleSoft, configuração de instâncias do PeopleSoft para configurar um chatbot, deploy do chatbot e depuração de componentes personalizados.
O que é um Assistente Digital?
Um assistente digital é uma interface de texto e voz com inteligência artificial que pode ser implantada em vários canais, incluindo web, móvel e assistentes de voz como Alexa. Os assistentes digitais podem economizar tempo para operações de call center e fornecer uma experiência conversacional.
Componentes Chave de um Assistente Digital
* Configurador de canal: expõe a plataforma de assistente digital em múltiplos canais
* Motor de fluxo de diálogo: entende o contexto da conversa e fornece respostas personalizadas
* Plataforma de integração de dados: conecta ao sistema back-end por meio de serviços REST
* Motor de inteligência conversacional: usa machine learning, serviços cognitivos e algoritmos de processamento de linguagem natural
Arquitetura de um Assistente Digital
A arquitetura de um assistente digital envolve conectar ao sistema back-end, expor o assistente digital a vários canais e usar o motor de fluxo de diálogo e o motor de inteligência conversacional para fornecer uma experiência conversacional.
Chatbot vs. Assistente Digital
Um chatbot é uma habilidade que pode realizar uma tarefa específica, enquanto um assistente digital é um sistema mestre que pode combinar múltiplas habilidades e se conectar a vários sistemas back-end.
Configurando e Implementando um Chatbot do PeopleSoft
Para configurar e implementar um chatbot do PeopleSoft, é necessário usar um assistente digital Oracle (ODA) e uma instância do PeopleSoft. Em seguida, é necessário conectar ao sistema back-end do PeopleSoft usando um serviço RESTful e implantar o chatbot em uma instância pública e privada.
Depuração de um Chatbot do PeopleSoft
Para depurar um chatbot do PeopleSoft, é necessário adicionar um parâmetro de nível de depuração ao chatbot e verificar os logs para identificar erros.
Em resumo, o webinar apresenta a plataforma de assistente digital como uma solução para revolucionar a experiência do PeopleSoft. Ele aborda a arquitetura de solução para instâncias privadas e públicas do PeopleSoft, configuração de instâncias do PeopleSoft para configurar um chatbot, deploy do chatbot e depuração de componentes personalizados. Além disso, o webinar apresenta a plataforma de chatbot como uma ferramenta para fornecer uma experiência conversacional aos usuários.