A Importância da Adoção da IA
Jain destacou que a adoção da IA é essencial para as empresas que desejam manter-se competitivas. As companhias que não adotam soluções habilitadas por IA correm o risco de serem deixadas para trás. Além disso, ele enfatizou a importância de ter clareza sobre o problema do consumidor e resolvê-lo, com a IA como uma ferramenta crucial para alcançar isso.
A IA no Comércio
A Firmot é um exemplo de empresa que integrou com sucesso a IA para impulsionar a personalização radical e melhorar as jornadas do consumidor. Jain acredita que é fundamental construir um negócio que possa aproveitar a IA para gerar valor composto ao longo do tempo. Além disso, ele prevê que a IA continuará a melhorar e a habilitar interações personalizadas e eficazes entre os consumidores e a internet.
O Futuro da Experiência do Consumidor
Os consumidores esperam experiências personalizadas, onde suas necessidades sejam antecipadas e atendidas. Para que os modelos de negócios sejam sustentáveis, é necessário construir relacionamentos com os consumidores que sejam mais significativos e pessoais, em vez de depender do rastreamento. Jain acredita que o futuro do comércio é otimista, com a IA desempenhando um papel fundamental na criação de uma nova paisagem de experiências do consumidor personalizadas.