Um exemplo disso é o demo apresentado por um palestrante, que mostrou como uma loja de pizzas local pode melhorar a experiência do cliente com a ajuda de uma agente de IA chamada Gina. Através de um website ou site móvel, o cliente interage com Gina usando digitação de voz para fazer pedidos. No exemplo, o cliente pede dois pizzas grandes com queijo e vários toppings, e Gina responde rapidamente com o custo total e opções para adicionar outros itens. O cliente também adiciona uma bebida de dois litros ao pedido.
Gina acompanhava os itens da linha e os custos, e eventualmente confirma o pedido com o cliente, incluindo o número de telefone para confirmação. A interação é natural e conversacional, com Gina respondendo com precisão às solicitações do cliente.
Embora haja um curto atraso entre as entradas do usuário e as respostas de Gina, isso pode ser melhorado. No entanto, o demo mostra o potencial das aplicações de Gen AI para melhorar a experiência do cliente em various indústrias.
Com a Inteligência Artificial Generalista, as empresas podem criar experiências de cliente personalizadas e eficientes, aumentando a satisfação e a lealdade do cliente. Além disso, as empresas podem melhorar sua eficiência e reduzir custos, tornando-se mais competitivas em seu mercado.