Essas marcas gênios não precisam necessariamente ter orçamentos elevados, mas sim se destacam em áreas específicas. Algumas das características comuns dessas marcas incluem:
1. Foco forte em governança de marca, permitindo uma ativação rápida da marca.
2. Investimento em talentos para maximizar o uso de tecnologia.
3. Priorização rigorosa dos touchpoints do cliente para oferecer uma experiência diferenciada.
Exemplos de marcas gênios incluem a John Deere, que utiliza um grande número de creatives de anúncios e prioriza os mais eficazes, e o Capital One, que tem uma alta proporção de cargos em ciência de dados, demonstrando a importância do marketing dirigido por dados.
Para ter sucesso no marketing digital, é importante equilibrar estratégias de longo prazo com agilidade e adaptabilidade em um ambiente em constante mudança. Além disso, a complexidade do marketing surge da multiplicidade de unidades de negócios, categorias de produtos, segmentos de clientes e canais, enfatizando a necessidade de priorização e planejamento estratégico.
As marcas devem priorizar os touchpoints que geram maior valor, se concentrando em tópicos que os clientes se importam, em vez de apenas promover produtos. Uma estratégia de longo prazo com crescimento sustentável é fundamental, baseada em fundamentos como governança de marca robusta, investimentos em talentos visionários e priorização de touchpoints.
O benchmarking de práticas comerciais de excelência pode ajudar as organizações a melhorar seu desempenho em marketing digital. Entendendo o que é o melhor, as marcas podem identificar pontos fracos e criar um plano para superar os concorrentes.